Questions fréquentes

Agence KLH

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SEA

Pourquoi utiliser le SEA ?

Le SEA est un incontournable dans une stratégie d’acquisition digitale. Il est souvent le levier le plus ROIste des leviers paid. Il présente l’avantage d’avoir des résultats rapidement (au moment où vous mettez en ligne vos annonces vous pouvez commencer à générer des ventes) et de par nature avoir un trafic qualifié puisqu’il répond directement à des intentions de recherche.

Faut-il un gros budget pour faire du SEA ?

Pas nécessairement, cela dépend de votre secteur d’activité et de vos objectifs. Vous pouvez commencer avec un budget mensuel de 1000€ afin d’avoir suffisamment de données pour pouvoir analyser et faire marcher les stratégies d'enchères de Google. En dessous, l’algorithme Google risque d’avoir du mal à identifier qui sont vos acheteurs du fait de l’insuffisance statistique de données. Sur certains marchés de niche, un budget inférieur peut être envisagé.

Quelle différence entre annonces et groupes d’annonces en SEA ?

Il y a trois niveaux d’analyse dans un compte SEA : campagne (grande thématique), groupe d‘annonce (sous-thématique) et enfin les annonces et le ciblage (mots clés et audiences). Le groupe d’annonces rassemble l’ensemble des annonces prévues pour une sous thématique. Les annonces peuvent être sous forme visuelles, textuelles et vidéo.

Qu’est ce que Search Ads 360 ?

Search Ads 360 est la plateforme de gestion de publicités avancée de Google. Elle est réservée aux annonceurs dépensant un certain budget sur le SEA.

Elle permet aux agences et aux annonceurs de gérer et d'optimiser efficacement leurs campagnes publicitaires grâce à des fonctionnalités un peu plus avancées que sur la plateforme Google Ads “classique” notamment sur la gestion des stratégies d’enchères. Il permet également une multidiffusion sur plusieurs moteurs de recherche et canaux média.

C’est quoi un CPA Cible ?

Le CPA est le rapport entre les coûts publicitaires et les conversions (=Coût/conversions). La conversion peut être une vente, un formulaire de contact, un atterrissage sur une page spécifique, une vidéo vue, un ajout au panier, un téléchargement de document…

Le CPA cible est l’objectif à atteindre que l’on donne à l’algorithme, combien on est prêt à payer pour avoir cette conversion. L’enjeu est de définir le plus rentable possible sans que cela devienne irréaliste et que de ce fait l’algorithme stoppe la diffusion par impossibilité d’atteindre le CPA cible.

Qu’est ce que le ROAS ?

C’est un indicateur clé de performance permettant de définir la rentabilité et le retour sur investissement d’une campagne. Il est souvent utilisé chez les E-commerçants. C’est le rapport entre les dépenses publicitaires et le chiffre d’affaires (= (CA / Coût publicitaire) x 100)

Quel est le meilleur indicateur pour une campagne SEA ?

Cela dépend de l’objectif des campagnes SEA : leads, ventes, chiffre d’affaires, trafic, drive to store, notoriété. Voici les indicateurs importants à suivre dans une campagne SEA selon les objectifs :

E-commerce : panier moyen, CA, ventes, ROI
Lead : Conversions et CPA
Drive-to-store : visites magasin, clics, CPC
Notoriété : impressions / vues, clics et CPC

SEO

Que signifie le terme SEO ?

Le terme SEO signifie "Search Engine Optimization" (Optimisation pour les moteurs de recherche). Il s’agit de techniques utilisées pour améliorer la visibilité d'un site web dans les résultats de recherche organique des moteurs de recherche tels que Google, Bing ou Yahoo.

Quels services propose une agence SEO ?

Les services proposés par une agence SEO peuvent varier en fonction de leurs spécialités et de leur expertise. Généralement, ces services incluent :

Audit SEO : Analyse détaillée de la présence en ligne d'une entreprise pour identifier les problèmes et les opportunités d'amélioration.
Optimisation On-Page : Amélioration de l'architecture, du contenu et des métadonnées du site web pour le rendre plus pertinent pour les moteurs de recherche.
Création de contenu : Production de contenu de qualité pour le site web, y compris des articles de blog, des guides, des vidéos, etc.
Stratégie de backlinking : Acquisition de liens provenant de sites web externes de qualité pour augmenter l'autorité du site.
Suivi et reporting : Analyse régulière des performances du site et des efforts SEO, ainsi que des rapports détaillés sur les progrès réalisés.

Combien coûte une prestation SEO ?

Le coût d'une prestation SEO varie en fonction de nombreux facteurs, notamment la taille du site web, le niveau de concurrence dans l'industrie, la portée de la prestation et le niveau d'expertise de l'agence. Les prix peuvent aller de quelques centaines à plusieurs milliers d'euros par mois.

Comment choisir la bonne agence SEO ?

Pour choisir la bonne agence SEO, il est important de prendre en compte plusieurs facteurs, tels que :

Expérience et expertise : Avoir des interlocuteurs expérimentés qui connaissent les règles du référencement naturel,

Références et témoignages : Regardez des références et des témoignages d'anciens clients.

Transparence et communication : Une bonne agence communique régulièrement sur ses progrès et les résultats des efforts engagés.

Éthique : Assurez-vous que l’agence SEO utilise des techniques SEO éthiques et conformes aux directives des moteurs de recherche.

Combien de temps faut-il pour voir des résultats grâce au SEO ?

Le temps nécessaire pour voir des résultats grâce au SEO varie en fonction de nombreux facteurs, notamment la concurrence dans l'industrie, l'état actuel du site web, les efforts de marketing précédents, etc.

En général, il faut compter 3 mois pour commencer à voir des améliorations significatives dans les classements et le trafic organique. Cependant, il est important de noter que le SEO est un processus continu qui nécessite une surveillance et une optimisation constantes pour maintenir et améliorer les résultats au fil du temps.

Data

Quelles différences entre cookie et session ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l'appareil d'un utilisateur par le navigateur, contenant des informations telles que les préférences de site. Ce cookie est donc déposé sur le navigateur de l’utilisateur.

Contrairement à un cookie, une session est une période temporaire pendant laquelle un utilisateur interagit avec un site web. Les sessions expirent généralement lorsque l'utilisateur ferme son navigateur. Il est possible d’utiliser un cookie pour identifier que l’utilisateur en est à sa première, seconde, troisième session.

A quoi servent les cookies ?

Les cookies servent à diverses fins, notamment à améliorer l'expérience utilisateur, à suivre la navigation et le comportement des visiteurs, et à fournir des publicités ciblées. Un exemple de cookie first party est celui utilisé par un site de commerce électronique pour se souvenir des articles ajoutés au panier d'un utilisateur. En revanche, les cookies tiers sont souvent utilisés par des sociétés de publicité pour suivre les activités de navigation des utilisateurs à travers différents sites web, ce qui leur permet de diffuser des publicités personnalisées.

C’est quoi les cookies sur un site ? 😏

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur les navigateurs des utilisateurs lorsqu'ils visitent un site web. Bien qu'ils ne soient pas intrinsèquement mauvais, leur utilisation abusive a suscité des préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité des données. Il est important de distinguer entre les cookies first party, créés par le site visité, et les cookies third party, créés par d'autres sites. Avec les réglementations sur la confidentialité des données, comme le RGPD, les cookies third party sont de plus en plus restreints, ce qui oblige les entreprises à ajuster leurs pratiques de collecte de données.

Comment choisir une plateforme de tracking ?

Choisir la bonne plateforme de tracking est essentiel pour une stratégie digitale efficace. Il faut distinguer entre le Tag Management System (TMS) comme Google Tag Manager (GTM), qui gère les balises, et la plateforme de webanalyse comme Google Analytics 4 (GA4), qui stocke et analyse les données. Chez KLH, nous conseillons nos clients dans le choix de la solution la mieux adaptée à leurs besoins spécifiques, en prenant en compte leurs objectifs et leur structure.

Pourquoi utiliser le tracking ?

Le tracking est essentiel pour comprendre le comportement des utilisateurs en ligne. Grâce à des outils comme Google Analytics, il permet de collecter des données sur les interactions des utilisateurs, d'analyser les performances des campagnes marketing, d'optimiser l'expérience utilisateur et de mesurer l'efficacité des stratégies d'acquisition et de conversion. En résumé, le tracking est indispensable pour une stratégie digitale efficace, car il fournit des données précieuses pour prendre des décisions stratégiques éclairées et maximiser le retour sur investissement.

Comment fonctionne le data tracking ?

Chez KLH, le tracking de données est au cœur de notre approche d'acquisition digitale. Nous utilisons des outils de pointe tels que Google Analytics, Google Tag Manager et d'autres solutions de tracking personnalisées pour collecter des données pertinentes sur le comportement des utilisateurs sur votre site web ou vos applications mobiles. Notre processus de tracking comprend plusieurs étapes clés : tout d'abord, nous effectuons une analyse approfondie de vos besoins et objectifs commerciaux pour définir les événements et les conversions à suivre. Ensuite, nous configurons et déployons les balises de tracking nécessaires à l'aide de Google Tag Manager, en veillant à ce que chaque interaction significative soit correctement enregistrée. Une fois les balises en place, nous surveillons en permanence les données collectées pour identifier les tendances, les points de friction et les opportunités d'optimisation. Enfin, nous utilisons ces insights pour ajuster et améliorer continuellement votre stratégie d'acquisition digitale, en maximisant le retour sur investissement de vos campagnes et en optimisant l'expérience utilisateur globale.

Media

Que fait une agence média ?

Une agence média joue un rôle crucial dans le domaine de la communication et de la publicité pour ses annonceurs.

Son objectif principal est d'aider les entreprises à maximiser l'efficacité de leurs investissements publicitaires pour atteindre leurs cibles marketing.

Les principales fonction de l’agence média sont :

1/ Stratégie média :
Élaboration de stratégies de communication et création de plans média adaptés aux objectifs de l’annonceur, en choisissant les canaux les plus efficaces (télévision, radio, presse, internet, réseaux sociaux, affichage, etc.) pour toucher l'audience cible.

2/ Achat d'espace publicitaire :
Négociation et achat d'espaces publicitaires sur les différents supports sélectionnés. L'agence tire parti de son volume d'achat et de ses relations pour obtenir les meilleurs tarifs et placements.

3/ Planification :
Organisation de la diffusion des campagnes publicitaires en fonction du timing, du budget et des objectifs de performance. Cela inclut la sélection des moments et des lieux les plus opportuns pour maximiser la visibilité et l'efficacité des annonces.

4/ Analyse et optimisation :
Suivi des performances des campagnes publicitaires à travers l'analyse de données et de métriques clés (taux de clic, coût par clic, taux de conversion, ROI, etc.).
L'agence ajuste les stratégies en fonction des résultats obtenus pour optimiser les retours sur investissement.

5/ Conseil et veille :
Offre de conseils stratégiques basés sur une veille constante des évolutions du marché, des tendances médias et des innovations technologiques pour garder les campagnes de leurs clients pertinentes et efficaces.

Une agence média agit comme un intermédiaire entre les annonceurs et les supports publicitaires, en apportant son expertise pour concevoir, exécuter et optimiser des campagnes publicitaires complexes et multicanales.

Comment établir une stratégie média pour répondre à ses objectifs commerciaux ?

Pour mettre en place une stratégie média efficace qui réponde à vos objectifs commerciaux, suivez ces étapes essentielles :

Clarifier les objectifs : Définissez précisément ce que vous souhaitez accomplir à travers votre stratégie média, en vous basant sur des objectifs commerciaux clairs et mesurables.
Cela pourrait inclure l'augmentation de la notoriété de la marque, l'amélioration de l'engagement client, ou la stimulation des ventes.

Identifier l'audience cible : Comprenez qui sont vos clients potentiels, leurs préférences, leurs comportements d'achat, et sur quels canaux ils sont le plus actifs.
Une segmentation détaillée de l'audience aide à personnaliser les messages pour une résonance maximale.

Sélectionner les canaux appropriés : Choisissez les plateformes médias les plus adaptées pour atteindre votre audience cible efficacement, en considérant le mix média idéal entre traditionnel (TV, radio, presse) et digital (réseaux sociaux, SEO, SEM).

Budgétisation : Allouez votre budget de manière stratégique, en privilégiant les canaux les plus performants pour votre audience cible et vos objectifs. L'efficacité du coût par acquisition et le retour sur investissement doivent guider vos décisions budgétaires.

Développer des contenus engageants : Créez des contenus pertinents et captivants qui parlent à votre audience. L'authenticité et la valeur ajoutée sont clés pour attirer l'attention et encourager l'interaction.

Exécution et planification : Gérez vos campagnes avec précision, en tenant compte des moments les plus opportuns pour engager votre audience. Une coordination soignée entre les différents canaux est essentielle pour une communication cohérente.

Mesure et analyse : Évaluez la performance de vos campagnes en continu à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPIs). Cela inclut le suivi des conversions, l'analyse du trafic, et l'engagement sur les réseaux sociaux.

Optimisation : Utilisation des données recueillies pour affiner et ajuster votre stratégie. L'objectif est d'améliorer constamment l'efficacité de vos campagnes en fonction des retours d'expérience et des analyses de performance.

Comment mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire ?

Avant tout, il est crucial de définir les objectifs de votre campagne.
Que souhaitez-vous atteindre ? Augmenter la notoriété de votre marque ? Générer des leads ? Accroître les ventes ?
Vos objectifs déterminent les indicateurs clés de performance (KPIs) que vous devrez suivre.

KPIs clés:

Taux de clic (CTR) : Mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur votre publicité par rapport au nombre de personnes qui l'ont vue.
Coût par clic (CPC) : Montant que vous payez chaque fois qu'une personne clique sur votre publicité.
Taux de conversion: Mesure le nombre de personnes qui ont effectué une action souhaitée (achat, inscription, etc.) après avoir vu ou cliqué sur votre publicité.
Coût par conversion : Mesure du budget média nécessaire pour générer une conversion (vente, prise de rdv, visite en magasin, etc.)
Retour sur investissement (ROI) : Mesure le bénéfice que vous tirez de votre campagne publicitaire par rapport à l'argent que vous avez investi.

Autres indicateurs :

Notoriété de la marque: Mesure la reconnaissance de votre marque avant et après la campagne.
Engagement: Mesure le nombre d'interactions avec votre publicité (likes, commentaires, partages).
Trafic: Mesure le nombre de personnes qui ont visité votre site Web ou votre page de destination après avoir vu votre publicité.

Mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire est essentiel pour optimiser vos investissements et obtenir les meilleurs résultats possibles. En suivant les bons KPIs et en utilisant les outils adéquats, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les performances de votre campagne et prendre des décisions éclairées pour l'améliorer.

Comment suivre les performances d'une campagne média ?

Le plan de tracking est l’élément essentiel pour suivre les performances des campagnes.

Le plan de tracking représente l’ensemble des éléments techniques permettant de remonter correctement l’information des campagnes. Nous parlons ici de tags, pixels, click command, etc.

Ces différents éléments de tracking sont appelés en fonction du consentement des internautes et permettent de relier une action sur le site (visite, vente, prise de rdv, etc) à un dispositif publicitaire (quelle création a généré cette action, quel ciblage, etc.).

Quels sont les tarifs d'une agence média ?

Les tarifs d’une agence média sont relativement variables en fonction de pas divers facteurs - comme : le nombre de leviers activé, les typologies de campagne (plutôt branding ou plutôt orienté performance), les montants d’achat d’espaces publicitaires alloués.

Les modèles de rémunération peuvent être de deux natures :

Honoraires : il s’agit d’un pourcentage du montant d’achat d’espace alloués aux campagnes
Temps passé : avec la mise en place d’un staffing plan dédié à l’annonceur.

Comme vous l’aurez compris, il n’y a pas de réponse globale à cette question puisque tous nos plans média sont adaptés à nos annonceurs, en fonction des l’ensemble des critères (objectif, budget, leviers activés, etc.).

Social

Quelle est la différence entre une agence Social et une agence social ads ?

Une agence Social se concentre sur la gestion de la présence en ligne et de l'engagement organique sur les réseaux sociaux. Elle regroupe les services tels que la création et la gestion de profils, la publication de contenu, la modération des commentaires, le suivi des performances et l'analyse des données.

Tandis qu'une agence Social Ads se spécialise dans la gestion des campagnes publicitaires payantes sur les médias sociaux. Notre objectif principal est d'utiliser les fonctionnalités de publicité des réseaux sociaux pour atteindre les objectifs de marketing d'une entreprise. Nos services incluent la mise en ligne et la gestion de campagnes publicitaires ciblées, la définition des audiences, la sélection des formats publicitaires appropriés, la budgétisation, la surveillance des performances et l'optimisation des campagnes pour obtenir les meilleurs résultats.

Quel est le mode de rémunération des Social Ads ?

Le mode de rémunération des Social Ads varie en fonction des plateformes, mais voici les modes de rémunération les plus courants :

Coût par mille impressions (CPM) : Dans ce cas, l'annonceur paie pour chaque tranche de 1 000 impressions de son annonce, indépendamment du nombre de clics générés.

Coût par clic (CPC) : Ici, l'annonceur paie chaque fois qu'un utilisateur clique sur son annonce. Le montant facturé par clic peut varier en fonction de la plateforme, du type de publicité et de la concurrence pour les mots-clés ou l'audience ciblée.

Autre élément à avoir en tête, lors d’un lancement d’une campagne, le modèle de budget à définir, quotidien ou total. D’un côté, vous définissez un montant maximal que vous êtes prêt à dépenser chaque jour pour votre campagne. De l’autre, vous définissez un montant maximal que vous êtes prêt à dépenser sur l’ensemble de la période de votre campagne.

Comment choisir sur quel réseau social faire de l’Ads ?

Pour sélectionner le réseau social adapté à vos besoins pour vos campagnes publicitaires, il faut prendre en compte votre public cible, vos objectifs marketing, le type de contenu que vous souhaitez promouvoir, votre budget et votre expertise. Chaque réseau social a son propre profil d'utilisateur et ses avantages spécifiques. Choisissez celui qui correspond le mieux à votre public cible et à vos objectifs de campagne. Vous pouvez également diversifier vos efforts publicitaires en utilisant plusieurs réseaux sociaux pour toucher différents segments de votre audience.

Est-il pertinent de faire du Social Ads avec un petit budget ?

Oui, Il est tout à fait pertinent de faire du Social Ads avec un petit budget. Les réseaux sociaux offrent des options de ciblage précis (que ce soit en termes géographiques, ou de caractéristiques personnelles ou professionnelles), des tarifs flexibles, des outils de mesure et d'optimisation, ainsi que des opportunités d'expérimentation.

Même avec un budget limité, vous pouvez atteindre efficacement votre public cible et obtenir des résultats significatifs. Il est important de planifier soigneusement votre budget, de définir des objectifs réalistes et de surveiller attentivement les performances de vos campagnes.

Quelle est la différence entre Social Ads et SEA ?

La différence entre les Social Ads et le SEA (Search Engine Advertising) réside principalement dans les plateformes publicitaires sur lesquelles ils sont basés et les méthodes utilisées pour diffuser les annonces.

Social Ads : Publicités sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) ciblant des audiences spécifiques en se basant sur les données de profil et les intérêts des utilisateurs.
SEA : Publicités sur les moteurs de recherche (Google Ads, Microsoft Advertising, ) diffusées en fonction des mots-clés recherchés par les utilisateurs.

Bien que les concepts de Social Ads et de SEA soient différents, il existe des similitudes dans certaines fonctionnalités et opportunités publicitaires offertes par différentes plateformes :

Les plateformes offrent la possibilité de se positionner en tant que résultats sponsorisés dans les résultats de recherche, à l’image de Pinterest ou TikTok (qui devient le moteur de recherche préféré des 18-25), de manière similaire à la publicité sur les moteurs de recherche, type Google.
De son côté, Google propose des options publicitaires qui vont au-delà des résultats de recherche traditionnels. Vous avez la possibilité de diffuser des publicités sur les emplacements Discover, qui sont des recommandations personnalisées de contenu affichées sur les pages d'accueil des utilisateurs, à l’image d’un fil d’actualité Facebook, X ou Threads.

Ces 2 leviers restent complémentaires proposant des approches publicitaires variées pour toucher leur public cible de manière efficace et pertinente.

Qu'est ce que le SMA ?

Le SMA (Social Media Advertising) désigne la publicité sur les réseaux sociaux. C'est la pratique de diffuser des annonces publicitaires sur des plateformes comme Facebook, Instagram, X, LinkedIn ou TikTok. Ces annonces visent à promouvoir des produits, services ou marques auprès d'audiences ciblées sur les réseaux sociaux.

Le SMA peut prendre différentes formes, des publications sponsorisées dans les fils d'actualité, des vidéos, des carrousels d'images, des publicités en story. Ces annonces sont diffusées aux utilisateurs en fonction de divers critères de ciblage, tels que la démographie, les intérêts, les comportements en ligne et les données de profil.

Pourquoi faire du SMA ?

Le SMA (Social Media Advertising) offre plusieurs avantages et raisons pour lesquelles les entreprises choisissent d'y investir. Voici quelques-unes des principales raisons de faire du SMA :

Ciblage précis : Les plateformes permettent un ciblage avancé en fonction des données démographiques, des intérêts, des comportements en ligne et des données de profil des utilisateurs.
Grande visibilité : Les médias sociaux comptent des milliards d'utilisateurs actifs chaque jour. Faire du SMA permet de tirer parti de cette audience massive et d'obtenir une visibilité étendue pour les produits, services ou marques.
Engagement et interaction : Les médias sociaux offrent un environnement interactif où les utilisateurs peuvent aimer, commenter, partager et interagir avec les annonces, favorisant l'engagement et la création d'une relation avec vos prospects.
Mesure et analyse : Les réseaux sociaux fournissent des outils d'analyse pour évaluer les performances des campagnes publicitaires. Il est possible de mesurer les impressions, les clics, les conversions et d'autres indicateurs clés, ce qui permet d'optimiser les stratégies publicitaires en fonction des résultats.
Flexibilité budgétaire : Il est possible de démarrer avec de petits budgets et d'ajuster les dépenses en fonction des résultats et des objectifs.
Expérimentation et ajustement : Les médias sociaux offrent la possibilité de tester différentes variations d'annonces, de messages ou de ciblages.

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